Foire Aux Questions

Service

Pour vous abonner en ligne, cliquez sur l’onglet Découvrir les offres. Ensuite, choisissez l’offre qui vous correspond le mieux et cliquez sur le bouton "Je m'abonne". N’oubliez pas, en vous abonnant au journal papier, vous avez automatiquement accès au journal 100% numérique.

LE RÉCAPITULATIF DE VOTRE COMMANDE

Le récapitulatif de votre commande vous permet de bien visualiser les services inclus dans l’offre d’abonnement choisie, ainsi que le tarif. N’oubliez pas de cocher la case « Je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente » pour pouvoir passer à l’étape suivante.

LA CONNEXION À VOTRE COMPTE

La création de votre compte sur le site vous permet de gérer facilement votre abonnement en ligne. Si vous rencontrez des problèmes lors du renseignement des identifiants et mots de passe, vérifiez plusieurs choses :

  • Votre identifiant est votre adresse e-mail
  • Vous n’avez inséré aucun caractère spécial comme : * ù $ ^ =
  • Vous avez bien recopié votre mot de passe sans erreur
  • Votre identifiant n’est pas déjà pris, dans ces cas-là, tentez de le complexifier en ajoutant, par exemple, des chiffres : « pierre56 »

Rappel : ces identifiants vous permettront de gérer votre abonnement (suspensions vacances, changements d'adresses, etc.) par internet et d'accéder au journal numérique.

VOS COORDONNÉES

Nous vous demandons de renseigner vos coordonnées afin de pouvoir vous faire parvenir votre journal, vos éventuels cadeaux.

Nous vous rappelons que ces données sont strictement confidentielles. Une fois vos coordonnées remplies, cliquez sur le bouton "POURSUIVRE MA COMMANDE".

LE PAIEMENT

Choisissez votre moyen de paiement et cliquez sur le bouton "COMMANDER (serveur sécurisé)".

Rappel : ce paiement en ligne est totalement sécurisé.

Vous pouvez ensuite cliquez sur « VALIDER »

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse indiquée.

LA CONFIRMATION DE VOTRE ABONNEMENT

Un e-mail est automatiquement envoyé à l’adresse e-mail que vous avez renseigné afin de vous confirmer la prise en compte de votre abonnement.

Afin d'accéder au service sur votre mobile ou tablette, vous devez tout d'abord télécharger l'application MIDOL Premium, disponible en téléchargement gratuit depuis Google Play ou Apple Store.

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  • Abonnez-vous depuis le site abonnement.midi-olympique.fr et cliquez sur "Découvrir les offres"
  • Sélectionnez l'offre d'abonnement parmi les offres proposées et lisez et acceptez les CGV en cochant la case correspondante
  • Renseignez les champs email et mot de passe afin de créer votre compte, puis cliquez sur Continuer
  • Sélectionnez votre mode de paiement puis cliquez sur commander pour accéder à la page de paiement
  • Cliquez ensuite sur valider, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse indiquée.

J'ai déjà un compte Midi Olympique et peux me connecter à Mon compte :

  • Depuis l'application, identifiez-vous avec vos identifiants et mot de passe du compte Espace Abonnés
  • Sélectionnez l’édition correspondant à votre abonnement papier, téléchargez et démarrez la lecture

Abonnement papier

Nous faisons le maximum pour vous livrer en temps et en heure et nous souhaitons connaître tous les problèmes qui peuvent survenir.

La livraison par la poste ou par porteur privé peut subir des retards suite à des dysfonctionnements conjoncturels (retards de transport, difficultés ponctuelles).

Si ces retards se répétaient, vérifiez que votre adresse est complète et n'hésitez pas à nous contacter.

Nous faisons de notre mieux pour que votre journal vous parvienne en temps et en heure et nous souhaitons connaître tous les problèmes qui peuvent survenir.

Peut-être allez vous la recevoir d'ici un jour ou deux.

Si vous ne la recevez pas d'ici quelques jours, vérifiez que votre adresse est complète, que votre abonnement n'est pas arrivé à échéance en allant consulter votre compte.

Sinon, merci de nous contacter pour que nous puissions rechercher la cause et éventuellement demander une enquête postale.

Abonnement numérique

Pour bénéficier de l’accès gratuit à l'offre numérique vous devez être abonné(e) au journal papier. Ensuite connectez-vous pour pouvoir accéder à votre e-journal. Après inscription l’accès à l'offre numérique est immédiat. 
Un e-mail vous a été envoyé pour confirmer votre demande. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, vérifiez si votre adresse e-mail est exacte ainsi que le dossier « Spam » de votre boite e-mail.
L’accès numérique est possible sur iPad, iPhone et Android.
Le journal est disponible en ligne à partir de 19h30 la veille de la parution du lundi et vendredi.

Mon compte

Vous pouvez suspendre la réception de votre journal à tout moment, pour cela cliquez ici.

Merci de nous prévenir 3 jours ouvrés avant, ce service est gratuit.

Si vous partez en vacances ou en déplacement, nous vous rappelons que vous pouvez aussi recevoir votre journal sur votre lieu de séjour, pour cela cliquez ici.

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L'acheminement du journal hors France métropolitaine entraîne un surcoût de votre abonnement. Merci de nous contacter pour connaître le montant de la surtaxe.
Vous pouvez contacter le service client : par téléphone au 09 77 40 15 13 (prix d’un appel local, appel non surtaxé) ou par email en cliquant ici

Si vous suspendez votre abonnement pur numérique, l’accès se suspend automatiquement.

Pour l’abonné papier, si vous suspendez votre abonnement papier, l’abonnement numérique sera suspendu sur la même période.

Paiement

Vous pouvez régler votre abonnement en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Carte bleue, Mastercard) ou prélèvement SEPA, selon l’offre que vous avez sélectionnée.

Vous êtes dès lors connecté à des serveurs d’autorisation destinés à valider les données fournies pour éviter toute fraude. Pour ce faire, le serveur utilise un mode crypté et toutes les informations sont codées (protocole SSL), interdisant de fait toute propagation des informations en clair sur le Web. Plus généralement, les données confidentielles sont alors transmises à notre prestataire qui assure la gestion de nos abonnements et perçoit directement le paiement auprès de votre banque.
Vous réglez votre abonnement par prélèvement automatique et vous désirez modifier le compte sur lequel nous effectuons les prélèvements, pour cela merci de nous contacter.
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